SHIPPING & RETURNS

配送と交換について

配送について

配送業者・・・佐川急便

配送料について

60サイズ(重量2kgまで)
北海道:1,550円(税込)
北東北:1,150円(税込)
南東北:1,050円(税込)

関 東:950円(税込)

信 越:950円(税込)

東 海:850円(税込)

北 陸:850円(税込)

関 西:850円(税込)
中 国:850円(税込)

四 国:950円(税込)
北九州:950円(税込)

南九州:950円(税込)
 

クール便について

クール(冷蔵)便ご希望の方は、ご注文時の配送方法で「クール(冷蔵)便」をご選択ください。
※送料無料の場合でも、クール代として1梱包当り別途330円(税込)が必要となります。
※複数個口での発送となる場合は、個数分のクール代金を頂戴致します。
「気温の高い時期や寒冷地へのお届け時にはクール便での配送を推奨いたします。」
クール便のご指定無く通常便にてお届けした場合、そのことに起因する輸送中や受け渡し後に起こった商品の液漏れ、劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねますので、ご了承お願い致します。
クール便で配送した商品は、商品到着後速やかに開梱し、ワインセラーや冷暗所など適切な場所にて保管して下さい。
温度差によりワインのラベルが濡れてよれてしまう可能性もございますが予めご了承ください。

※一部離島地域ではクール便がご利用頂けない場合がございます。
何卒ご了承くださいませ。

配送日時について

配送日時については、ご注文日より6~15日間でしたらご指定いただけます。
ご指定がない場合は、商品が手配出来次第、最短にて出荷いたします。
銀行振込の場合、ご入金確認後の配送となります。お振込日によりましては指定日に間に合わない可能性もございますので、お早めのお振込をお願いします。
ご注文後、お届け日の変更をご希望されるお客様は、お早めにご連絡ください。
すでに出荷している商品につきましては、恐れ入りますがお客様ご自身で配送業者へお問い合わせください。
※お問い合わせ番号は、商品出荷時にメールにてお知らせします。
[お問い合わせ先]
佐川急便: http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※営業時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日での対応となりますのでご留意ください。

返品・交換について

変更・キャンセルについて

ご注文内容の商品やお届け先ご住所、配送日時などの変更をご希望の場合は商品出荷前でしたら対応可能です。お早めにご連絡お願いします。
商品発送後の変更・キャンセルは原則としてお受けいたしかねます。
銀行振込でお支払いいただいているご注文をキャンセルする場合、当店からお客様へご返金する際の振込手数料はお客様ご負担となります。
(お振込金額から振込手数料を差し引いてのお戻しとなります。)

【下記の場合、ご注文をキャンセルさせて頂くことがございます】

  • 長期入荷未定やメーカーの生産終了などで弊社にて在庫の確保ができず、在庫切れとなった場合

  • お客様情報(お名前・ご住所・電話番号)に不備があり、ご本人様と連絡がとれない場合

  • おひとり様1本限りなどの数量制限のある商品を、同一のご住所に複数回ご注文の場合

  • 転売目的のご注文と判断された場合

  • クレジットカードの不正利用が疑われる場合

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違がないかお確かめください。
商品の配送・品質には細心の注意を払っておりますが、万一ご注文商品とお届け商品が異なる場合や、商品に破損・汚損などの不良があった場合また配送途中での破損や汚損などがございましたら、商品到着後 7日以内にご連絡ください。取り急ぎ代替品をご用意致します。 尚、商品開封後(抜栓後)の返品・交換は致しかねます。

商品不良の場合、現品を回収する場合がございます。破棄せずにそのまま冷暗所にて保管をお願いいたします。不良の現品をこちらで確認できない場合、返品・返金・交換には応じかねます。
(回収せずにお客様に破棄をお願いする場合もございます。ご了承ください。)

代替品がご用意できない場合は、ご返金での対応となりますので予めご了承くださいませ。

[下記の場合、返品・返金・交換はいたしかねますので、予めご了承ください]

  • お買い上げ後のお客様のご都合による返品・返金・交換は、原則応じかねます。

  • 商品到着後8日以上経過している場合。

  • 商品不良であっても、現物を消費・破棄しているなどで当店にて確認がとれない場合。

  • 当店への連絡もなく着払いで弊社まで返送された場合。

  • ラベル不良などの外側の不良であっても、商品を開封している場合。

  • お届け後に、破損・汚損・加工・修理・クリーニング等をされた場合。

  • その他、返品・返金・交換の内容が、当サイトの商品ページ等に記載されている注意事項などで予めお伝えしている内容に該当する場合。

  • 「ワインの味が思っていたのと違う」「コルクにカビが付いている」などの場合でも品質不良が原因ではない場合は、返品・交換に応じかねます。

  • ※ブショネの対応について※
    ブショネはコルク内部に入り込んだ化合物TCA(トリクロロアニゾール)によって、ワインにカビ臭い匂いがついてしまい、抜栓しないと判別できない現象ですので、当店ではブショネによる返品・返金・交換は致しかねますのでご了承ください。